Dúvidas Frequentes

Quando eu recebo o código de rastreio?

Assim que seu pedido é despachado, enviamos o rastreio para o WhatsApp e e-mail cadastrado em até 10 dias úteis. Não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, e verifique se o WhatsApp e e-mail informado na compra está correto — é para ele que enviaremos todas as atualizações.

Por que meu pedido ainda não chegou / está demorando?

Trabalhamos com uma logística nacional para garantir agilidade na entrega. Em raras situações, fatores como localidade de destino ou volume de pedidos podem levar a pequenos atrasos além dos 15 dias úteis estimados. Se isso acontecer, nossa equipe está sempre disponível pelo WhatsApp ou e-mail para te dar uma posição atualizada do seu pedido.

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da Las Brasileiras Moda Íntima prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto.

Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 2X sem juros ou em até 12X com o juros do próprio Mercado Pago.

Como é feito o reembolso?

Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no mercado pago com o email de cadastro da loja para receber o reembolso.

Qual o prazo de entrega?

Nossos produtos são enviados dentro do Brasil, com prazo estimado de até 15 dias úteis para chegar até você (podendo variar um pouco de acordo com o seu CEP). Você acompanha cada etapa da entrega pelo de rastreio, direto no seu WhatsApp e e-mail. 🇧🇷

Os produtos possuem garantia?

Sim. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, na Las Brasileiras Moda Íntima você tem a garantia de devolução de seu dinheiro em até 7 dias a contar do recebimento, caso você não goste do produto por algum motivo*, ou até três meses para troca, em caso de defeitos de fabricação. *Favor conferir a página "Políticas" no rodapé do site.

Mas temos plena certeza de que você ficará muito satisfeito. Nossa equipe se esforça sempre ao máximo para oferecer o melhor a todos os nossos Clientes.

O site é confiável?

Nosso site é totalmente seguro. Possui certificação SSL de segurança e o pagamento é processado pela plataforma mais segura para recebimentos online do Brasil.

Todos os seus dados estão 100% protegidos. Por isso, somos parceiros do Mercado Pago, que é a maior empresa de pagamentos online do Brasil, e que realiza a intermediação de todos os nossos pagamentos em nosso site.